技术支持服务

公司的主要技术团队包括车辆工程、汽车电子、电力电子、机械制造、自动控制等领域的知名专家和工程技术人员，形成了跨学科优势，保障了技术成果的工程化、产业化和技术支持的顺利实施。

团队经过北京奥运、上海世博和广州亚运会的历练积累了宝贵的运营和技术经验。

1、产品使用培训：向用户提供全套产品使用手册，并对用户相关工作人员进行系统化培训，包括产品知识、使用常识、维修和保养等。
2、产品维护和维修：保修期内，向用户提供全程服务，响应迅速，消灭故障，确保用户车辆保持高出勤率。
3、技术支持：对于用户提出的在产品使用过程中遇到的技术问题，及时给予回复，并能给出合理化解决方案。
4、产品升级换代：积极配合用户的产品技术升级需求，组织力量进行研发。自身产品完成升级换代后，第一时间将相关信息传达给用户，并以优惠条件帮助用户实现技术升级。



完善的服务网络


服务承诺：

严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调试运行护航；对产品及服务质量实行跟踪服务。

“沟通，及时，有效”是我们开展技术服务的标准。

收到客户问题反馈（电话反馈、传真反馈、邮件反馈）后，迅速做出远程技术指导。接报24小时内，派专人现场处理，部分偏远地区48小时内专人赶往现场。

整车厂安排驻场人员，遇到问题30分钟内赶到现场。